Vienota zvanu centra un klientu apkalpošanas operatoru pakalpojuma iegāde vakcinācijas pret Covid-19 organizēšanas nodrošināšanai

Paziņojums par līgumu (2021-10-01)
Līgumslēdzēja iestāde
Nosaukums un adreses
Nosaukums: Nacionālais veselības dienests
Valsts reģistrācijas numurs: 90009649337
Pasta adrese: Cēsu iela 31 k-3
Pasta pilsēta: Rīga
Pasta indekss: LV-1012
Valsts: Latvija 🇱🇻
Kontaktpersona: Svetlana Kazmerika
Tālrunis: +371 67519986 📞
E-pasts: iepirkumi@vmnvd.gov.lv 📧
Fakss: +371 67043701 📠
Reģions: Latvija 🏙️
URL: http://www.vmnvd.gov.lv 🌏
Pircēja profila adrese: https://www.eis.gov.lv/EKEIS/Supplier/Organizer/729 🌏
Saziņa
Dokumentu URL: https://www.eis.gov.lv/EKEIS/Supplier/Procurement/63361 🌏
Dalības URL: https://www.eis.gov.lv/EKEIS/Supplier/ProcurementProposals/63361 🌏

Objekts
Iepirkuma darbības joma
Nosaukums:
“Vienota zvanu centra un klientu apkalpošanas operatoru pakalpojuma iegāde vakcinācijas pret Covid-19 organizēšanas nodrošināšanai VM NVD 2021/50”
Produkti/pakalpojumi: Telefona zvanu pieņemšanas pakalpojumi 📦
Īss apraksts:
“Vienota zvanu centra un klientu apkalpošanas operatoru pakalpojuma iegāde vakcinācijas pret Covid-19 organizēšanas nodrošināšanai”

1️⃣
Papildu produkti/pakalpojumi: Telefona zvanu pieņemšanas pakalpojumi 📦
Papildu produkti/pakalpojumi: Telefona līniju iekārtu uzstādīšanas pakalpojumi 📦
Veiktspējas vieta: Latvija 🏙️
Galvenā vieta vai izpildes vieta: Visā Latvijas Republikas teritorijā
Iepirkuma apraksts:
“Vienota zvanu centra un klientu apkalpošanas operatoru pakalpojuma iegāde vakcinācijas pret Covid-19 organizēšanas nodrošināšanai”
Piešķiršanas kritēriji
Izmaksu kritērijs (nosaukums): viens ienākošais zvans
Izmaksu kritērijs (svērums): 36
Izmaksu kritērijs (nosaukums): viens izejošais IVR (robota) zvans
Izmaksu kritērijs (svērums): 8
Izmaksu kritērijs (nosaukums): viena izsūtīta sms
Izmaksu kritērijs (nosaukums): viens izejošais operatora zvans
Izmaksu kritērijs (svērums): 15
Izmaksu kritērijs (nosaukums): vienas elektroniskās vēstules apstrāde
Izmaksu kritērijs (nosaukums): risinājuma ikmēneša uzturēšana
Izmaksu kritērijs (svērums): 18
Līguma, pamatnolīguma vai dinamiskās iepirkuma sistēmas darbības termiņš
Turpmāk norādītais termiņš ir izteikts mēnešos.
Apraksts
Ilgums: 14

Juridiskā, ekonomiskā, finanšu un tehniskā informācija
Dalības nosacījumi
Nosacījumu saraksts un īss apraksts: Atbilstoši atklāta konkursa nolikuma prasībām.
Ekonomiskais un finansiālais stāvoklis
Atlases kritēriji, kas norādīti iepirkuma dokumentos
Tehniskās un profesionālās spējas
Atlases kritēriji, kas norādīti iepirkuma dokumentos
Ar līgumu saistītie nosacījumi
Līguma izpildes nosacījumi: Atbilstoši atklāta konkursa nolikuma prasībām.

Procedūra
Procedūras veids
Atklātā procedūra
Paātrināta procedūra:
“Lai iespējami īsākā laika periodā nodrošinātu iespējami augstāku sabiedrības vakcinācijas aptveri, nepieciešama vienota zvanu centra un klientu apkalpošanas...”    Rādīt vairāk
Administratīvā informācija
Piedāvājumu vai dalības pieteikumu saņemšanas termiņš: 2021-10-20 10:00 📅
Valodas, kurās var iesniegt piedāvājumus vai dalības pieteikumus: latviešu 🗣️
Piedāvājumu atvēršanas nosacījumi: 2021-10-20 10:00 📅
Piedāvājumu atvēršanas nosacījumi (vieta): https://www.eis.gov.lv/EKEIS/Supplier/Procurement/63361

Papildu informācija
Informācija par elektroniskajām darba plūsmām
Tiks pieņemti elektroniski rēķini
Pārskata struktūra
Nosaukums: Iepirkumu uzraudzības birojs
Pasta adrese: Eksporta iela 6
Pasta pilsēta: Rīga
Valsts: Latvija 🇱🇻
Tālrunis: +371 67326719 📞
E-pasts: pasts@iub.gov.lv 📧
Fakss: +371 67326720 📠
URL: http://www.iub.gov.lv 🌏
Pārskatīšanas procedūra
Precīza informācija par termiņu(-iem) pārskatīšanas procedūrām: Saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 68. panta trešo daļu
Dienests, no kura var saņemt informāciju par pārskatīšanas procedūru
Nosaukums: Iepirkumu uzraudzības birojs
Pasta adrese: Eksporta iela 6
Pasta pilsēta: Rīga
Pasta indekss: LV-1010
Valsts: Latvija 🇱🇻
Tālrunis: +371 67326719 📞
E-pasts: pasts@iub.gov.lv 📧
Fakss: +371 67326720 📠
URL: http://www.iub.gov.lv 🌏
Avots: OJS 2021/S 194-505763 (2021-10-01)