AS "Latvenergo" klientu zvanu un elektronisko datu apstrādes pakalpojuma iegāde

AS "Latvenergo"

AS "Latvenergo" klientu zvanu un elektronisko datu apstrādes pakalpojuma iegāde.

Termiņš
Piedāvājumu iesniegšanas termiņš bija 2020-01-17. Iepirkums tika publicēts 2019-12-16.

Kas?

Ko?

Kur?

Iepirkumu vēsture
Datums Dokuments
2019-12-16 Paziņojums par līgumu
2020-03-19 Paziņojums par līguma slēgšanas tiesību piešķiršanu
Paziņojums par līgumu (2019-12-16)
Līgumslēdzēja iestāde
Nosaukums un adreses
Nosaukums: AS "Latvenergo"
Valsts reģistrācijas numurs: 40003032949
Pasta adrese: Pulkveža Brieža iela 12
Pasta pilsēta: Rīga
Pasta indekss: LV-1230
Valsts: Latvija 🇱🇻
Kontaktpersona: Ieva Arāja
Tālrunis: +371 267728062 📞
E-pasts: ieva.araja@latvenergo.lv 📧
Fakss: +371 267728880 📠
Reģions: Latvija 🏙️
URL: http://www.latvenergo.lv 🌏
Pircēja profila adrese: https://www.eis.gov.lv/EKEIS/Supplier/Organizer/1419 🌏
Saziņa
Dokumentu URL: https://www.eis.gov.lv/EKEIS/Supplier/Procurement/31084 🌏
Dalības URL: https://www.eis.gov.lv/EKEIS/Supplier/ProcurementProposals/31084 🌏

Objekts
Iepirkuma darbības joma
Nosaukums:
“AS "Latvenergo" klientu zvanu un elektronisko datu apstrādes pakalpojuma iegāde LE 2019/17”
Produkti/pakalpojumi: Informācijas zvanu centrs 📦
Īss apraksts:
“AS "Latvenergo" klientu zvanu un elektronisko datu apstrādes pakalpojuma iegāde.”

1️⃣
Papildu produkti/pakalpojumi: Informācijas zvanu centrs 📦
Veiktspējas vieta: Latvija 🏙️
Galvenā vieta vai izpildes vieta: Latvijas Republika.
Iepirkuma apraksts:
“AS "Latvenergo" klientu zvanu un elektronisko datu apstrādes pakalpojuma iegāde.”
Piešķiršanas kritēriji
Kvalitātes kritērijs (nosaukums): Vērtējamās funkcionālās prasības
Kvalitātes kritērijs (svērums): 10
Izmaksu kritērijs (nosaukums): Cena par vienu ienākošā zvana sarunas minūti
Izmaksu kritērijs (svērums): 75
Izmaksu kritērijs (nosaukums): Cena par vienu izejošā zvana un telemārketinga pakalpojuma sarunas minūti
Izmaksu kritērijs (svērums): 10
Izmaksu kritērijs (nosaukums): Cena par elektronisko datu apstrādes minūti
Izmaksu kritērijs (svērums): 5
Ilgums
Sākuma datums: 2020-03-01 📅
Beigu datums: 2021-09-30 📅

Juridiskā, ekonomiskā, finanšu un tehniskā informācija
Ekonomiskais un finansiālais stāvoklis
Atlases kritēriji, kas norādīti iepirkuma dokumentos
Tehniskās un profesionālās spējas
Atlases kritēriji, kas norādīti iepirkuma dokumentos
Dalības nosacījumi
Nepieciešamie depozīti un garantijas:
“Pretendentam jāiesniedz piedāvājuma nodrošinājums 3 000,00 EUR, vienošanās izpildes nodrošinājums 5 000,00 EUR.”

Procedūra
Procedūras veids
Atklātā procedūra
Informācija par pamatnolīgumu vai dinamisko iepirkumu sistēmu
Pamatnolīgums ar vienu operatoru
Administratīvā informācija
Piedāvājumu vai dalības pieteikumu saņemšanas termiņš: 2020-01-17 10:00 📅
Valodas, kurās var iesniegt piedāvājumus vai dalības pieteikumus: latviešu 🗣️
Turpmāk norādītais termiņš ir izteikts mēnešos.
Minimālais termiņš, kurā pretendentam jāuztur piedāvājums: 6
Piedāvājumu atvēršanas nosacījumi: 2020-01-17 10:00 📅
Piedāvājumu atvēršanas nosacījumi (vieta): https://www.eis.gov.lv/EKEIS/Supplier/ProcurementProposals/31084

Papildu informācija
Pārskata struktūra
Nosaukums: Iepirkumu uzraudzības birojs
Pasta adrese: Eksporta iela 6
Pasta pilsēta: Rīga
Valsts: Latvija 🇱🇻
Tālrunis: +371 67326719 📞
E-pasts: pasts@iub.gov.lv 📧
Fakss: +371 67326720 📠
URL: http://www.iub.gov.lv 🌏
Pārskatīšanas procedūra
Precīza informācija par termiņu(-iem) pārskatīšanas procedūrām:
“Saskaņā ar Sabiedrisko pakalpojumu sniedzēju iepirkumu likuma 72. panta trešo daļu.”
Dienests, no kura var saņemt informāciju par pārskatīšanas procedūru
Nosaukums: Iepirkumu uzraudzības birojs
Pasta adrese: Eksporta iela 6
Pasta pilsēta: Rīga
Pasta indekss: LV-1010
Valsts: Latvija 🇱🇻
Tālrunis: +371 67326719 📞
E-pasts: pasts@iub.gov.lv 📧
Fakss: +371 67326720 📠
URL: http://www.iub.gov.lv 🌏
Avots: OJS 2019/S 245-604321 (2019-12-16)
Paziņojums par līguma slēgšanas tiesību piešķiršanu (2020-03-19)
Procedūra
Informācija par pamatnolīgumu
Iepirkums ietver pamatnolīguma noslēgšanu
Administratīvā informācija
Iepriekšējā publikācija par šo procedūru: 2019/S 245-604321

Līguma slēgšanas tiesību piešķiršana

1️⃣
Līguma numurs: 010000/20-193
Nosaukums: AS "Latvenergo" klientu zvanu un elektronisko datu apstrādes pakalpojuma iegāde
Līguma noslēgšanas datums: 2020-03-13 📅
Informācija par apakšuzņēmuma līgumu slēgšanu
Līgums, iespējams, tiks slēgts ar apakšuzņēmējiem
Proporcija (%): 90
Īss apakšuzņēmējam nododamās līguma daļas apraksts: Pasūtītāja klientu zvanu apkalpošana (atbildēšana, uzklausīšana un precizēšana)
Avots: OJS 2020/S 059-142512 (2020-03-19)