Klientu zvanu un elektronisko datu apstrādes pakalpojuma iegāde

Paziņojums par līgumu (2018-02-26)
Objekts
Iepirkuma darbības joma
Nosaukums: Informācijas zvanu centrs
Atsauces numurs: LE 2018/1
Īss apraksts: Klientu zvanu un elektronisko datu apstrādes pakalpojuma iegāde.
Paziņojuma metadati
Oriģinālvaloda: latviešu 🗣️
Dokumenta veids: Paziņojums par līgumu
Līguma raksturs: Pakalpojumi
Regula: Eiropas Savienība, piedaloties GPA valstīm
Kopējā publiskā iepirkuma vārdnīca (CPV)
Kods: Informācijas zvanu centrs 📦
Papildu CPV kods: Informācijas zvanu centrs 📦
Veiktspējas vieta
NUTS reģions: Kurzeme 🏙️

Procedūra
Procedūras veids: Atklāta procedūra
Piedāvājuma veids: Piedāvājums visām daļām
Piešķiršanas kritēriji
Saimnieciski visizdevīgākais piedāvājums

Līgumslēdzēja iestāde
Identitāte
Valsts: Latvija 🇱🇻
Līgumslēdzējas iestādes veids: Komunalines paslaugas teikiantis subjektas
Līgumslēdzējas iestādes nosaukums: AS "Latvenergo"
Pasta adrese: Pulkveža Brieža iela 12
Pasta indekss: LV-1230
Pasta pilsēta: Rīga
Kontakti
Interneta adrese: https://www.latvenergo.lv 🌏
E-pasts: ieva.araja@latvenergo.lv 📧
Tālrunis: +371 267728062 📞
Fakss: +371 267728880 📠
Dokumentu URL: https://www.eis.gov.lv 🌏
Dalības URL: https://www.eis.gov.lv 🌏

Atsauce
Datumi
Nosūtīšanas datums: 2018-02-26 📅
Iesniegšanas termiņš: 2018-03-29 📅
Publicēšanas datums: 2018-02-28 📅
Sākuma datums: 2018-07-01 📅
Beigu datums: 2020-06-30 📅
Identifikatori
Paziņojuma numurs: 2018/S 041-090679
OV-S numurs: 41
Papildu informācija

Objekts
Veiktspējas vieta
Galvenā vieta vai izpildes vieta: Latvijas Republika.

Procedūra
Paredzamo dalībnieku skaits: 3
Piedāvājumu saņemšanas laiks: 10:00
Valodas, kurās var iesniegt piedāvājumus vai dalības pieteikumus: latviešu 🗣️
Piedāvājuma derīguma termiņš: 5 mēneši
Piedāvājumu atvēršanas datums: 2018-03-29 📅
Piedāvājumu atvēršanas laiks: 10:00
Vieta: https://www.eis.gov.lv
Piešķiršanas kritēriji
Kvalitātes kritērijs (nosaukums): Vērtējamās funkcionālās prasības
Kvalitātes kritērijs (svērums): 10
Izmaksu kritērijs: Cena par vienu ienākošā zvana sarunas minūti
Izmaksu īpatsvars: 76,5
Izmaksu kritērijs: Cena par vienu izejošā zvana un telemārketinga pakalpojuma sarunas minūti
Izmaksu īpatsvars: 9
Izmaksu kritērijs: Cena par elektronisko datu apstrādes minūti
Izmaksu īpatsvars: 4,5

Līgumslēdzēja iestāde
Identitāte
Valsts reģistrācijas numurs: 40003032949
Kontakti
Kontaktpunkts: Ieva Arāja
Pircēja profila adrese: https://www.latvenergo.lv 🌏
Dokumentu URL: https://www.eis.gov.lv 🌏

Papildu informācija
Pārskata struktūra
Nosaukums: Iepirkumu uzraudzības birojs
Pasta adrese: Eksporta iela 6
Pasta pilsēta: Rīga
Valsts: Latvija 🇱🇻
Tālrunis: +371 67326719 📞
E-pasts: pasts@iub.gov.lv 📧
Fakss: +371 67326720 📠
Interneta adrese: http://www.iub.gov.lv 🌏
Informācija par pārsūdzības termiņiem: Dienests, no kura var saņemt informāciju par pārskatīšanas procedūru
Tāds pats kā: Pārskata struktūra
Avots: OJS 2018/S 041-090679 (2018-02-26)